Valoriser

Renforcer la visibilité de vos marques grâce à la satisfaction de vos clients

Votre notoriété et votre réputation sont des éléments clés pour soutenir les ventes de vos produits et favoriser la recommandation.

 

Grâce à nos outils de collectes de données et de mises en avant de vos clients satisfaits, nous amplifions la recommandation en ligne de vos produits, nous créons du trafic en officines et influençons positivement les décisions d’achat.

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Nous analysons la satisfaction de vos clients

Ce que vos consommateurs disent de vos produits bénéficie d’une plus grande crédibilité que vos propres discours. Nous nous intéressons donc de près à ce qu’expriment vos clients sur les carrefours d’audience. Nous réalisons ensuite une analyse sémantique systématique grâce à un logiciel d’Intelligence artificielle : cette approche nous permet de mesurer la tonalité des commentaires, d’identifier les thématiques abordées, les pain points et le niveau de satisfaction.

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Crawling des avis sur les carrefours d’audience : Google Shooping, site e-commerce, Marketplace Easypara
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Extraction des données & analyse : Intégration des avis par un logiciel d’AI sémantique
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Classement des avis selon la note de satisfaction (NPS)
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Nous augmentons la visibilité de vos clients satisfaits

À travers notre Programme avis client, nous allons à la rencontre de vos clients pour récolter leurs avis, partager leur expérience, puis nous activons des leviers d’incitation pour que les clients satisfaits valident leurs commentaires sur la plateforme de leur choix. Ce dispositif vous permet d’augmenter efficacement la note globale de vos avis clients.

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Collecte des avis clients : sollicitation via BBD existante ou BBD utilisateur (ex. QR code)
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Identification des clients satisfaits : sélection des meilleurs avis par l’Advocacy Score
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Incitation des ambassadeurs
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Nous valorisons les contenus de vos ambassadeurs de marque

La recommandation est un levier commercial important dans les domaines de la santé, du soin et du bien-être. Nous créons donc une plateforme personnalisée pour détecter des ambassadeurs selon des indicateurs sur mesure, puis nous les accompagnons, du brief ambassadeur jusqu’à la création de contenus puis le suivi de performance.

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Création d’UGC (User Generated Content) avec suivi des performances et reach potentiel